ورود و ثبت نام
- چگونه می‌توانم یک حساب کاربری ایجاد کنم؟
در وب‌سایت zicaf.com روی آیکون “ناحیه کاربری” کلیک کنید. با استفاده از شماره موبایل ثبت‌نام خود را انجام دهید. (کد فعال‌سازی برای شما پیامک می‌شود.) بعد از وارد کردن کد فعال‌سازی، ثبت‌نام انجام می‌شود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل کنید.
- چگونه می‌توانم مشخصات کاربری خود را ویرایش کنم؟
با وارد کردن شماره موبایل وارد حساب کاربری خود شوید. روی “نام کاربری” کلیک کرده و در بخش “تنظیمات” اطلاعات کاربری خود را ویرایش کنید.
- چگونه آدرس خود را در حساب کاربری ثبت کنم؟
در مراحل ثبت سفارش، آدرس را وارد و ذخیره کنید یا به حساب کاربری خود بروید و با کلیک بر روی بخش آدرس‌ها، افزودن آدرس جدید، آدرس را ثبت کنید.
روند ثبت سفارش
- چگونه سفارشم را در وب‌سایت ثبت کنم؟
وارد حساب کاربری خود شوید، محصول مورد نظر را انتخاب و روی گزینه ” افزودن به سبد خرید” کلیک و مراحل ثبت سفارش را طی کنید.
2- برای خرید از زی کاف، حتما باید در وب‌سایت عضو باشم؟
بله، امکان اضافه کردن کالا به سبد خرید بدون وارد شدن به حساب کاربری وجود دارد؛ اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید وارد حساب کاربری خود شوید.
- آیا می‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله، شما می‌توانید با شماره تلفن‌های 28427205-021 و 09214637088 سفارش خود را ثبت کنید.
- آیا می‌توانم سفارشم را از طریق اینستاگرام ثبت کنم؟
بله، شما می‌توانید از طریق دایرکت اینستاگرام با ما در ارتباط باشید.
- چگونه می‌توانم از قیمت محصولات مطلع شوم؟
برای مشاهده قیمت تمامی محصولات زی کاف، به صفحه فروشگاه مراجعه کنید.
- هزینه ارسال کالا برای تهران چقدر است؟
هزینه ارسال کالا در تهران، برای سفارشات بالای 800 هزار تومان “رایگان” است.
برای سفارشات کمتر از 800 هزار تومان، بستگی به محله و منطقه شما با توجه به شرکت پستی و یا پیک فوری متغیر است که بعد از ثبت سفارش پس کرایه می‌شود.
- هزینه ارسال کالا برای شهرستان چقدر است؟
هزینه ارسال کالا در شهرستان، برای سفارشات بالای 1 میلیون تومان “رایگان” است.
برای سفارشات کمتر از 1 میلیون تومان، بستگی به شهر و منطقه شما با توجه به شرکت پستی متغیر است که بعد از ثبت سفارش پس کرایه می‌شود.
- ارسال سفارش‌های تهران چقدر زمان می‌بره؟
در صورتی که شهر تهران باشید، طی ثبت سفارش اگر پیک فوری را انتخاب کنید در همان روز، و اگر ارسال پستی را انتخاب کنید 2 الی 3 روز کاری به طول می‌انجامد.
- ارسال سفارش‌های شهرستان چقدر زمان می‌بره؟
سفارش‌های شهرستان از طریق پست انجام می‌شود و در بازه زمانی 3 الی 5 روز کاری به دست شما می‌رسد.
- آیا می‌توانم سفارشم را به صورت حضوری در محل پرداخت کنم؟
بله، شما می‌توانید بعد از دریافت مرسوله هزینه را نزد مامور ارسال پرداخت کنید.
- چگونه می‌توانم فاکتور رسمی برای سفارشم دریافت کنم؟
در صورت تمایل جهت دریافت فاکتور رسمی طی 4 روز کاری با پشتیبانی زی کاف ارتباط حاصل فرمایید تا فاکتور رسمی برای شما از طریق ایمیل و یا شماره تلفن ارسال شود.
- سفارشم را به صورت اینترنتی پرداخت کردم، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟
ممکن است به دلیل اختلالات اینترنت در درگاه بانکی، انتقال وجه به بانک ناقص انجام شود. در این‌صورت، وجه به صورت خودکار طی ۷۲ ساعت کاری مجددا به حساب شما باز می‌گردد.
- برای خرید عمده باید چه کاری انجام دهم؟
لطفا، برای خرید عمده با بخش پشتیبانی و فروش زی کاف تماس بگیرید.
شماره تماس: 28427205-021
تلگرام و واتس اپ: 09214637088
پیگیری ارسال سفارش
- چگونه می‌توانم سفارشات را پیگیری کنم؟
بعد از ثبت سفارش کد پیگیری داخل پنل شما قرار می‌گیرد که از طریق آن می‌توانید با پشتیبان در ارتباط باشید و مرسوله خود را پیگیری کنید.
- چگونه می‌توانم بعد از ثبت سفارش، آدرس تحویل سفارش را ویرایش کنم؟
اگر قصد ویرایش آدرس ارسالی را داشتید، با پشتیبانی هماهنگ کنید اگر سفارش ارسال نشده بود امکان تغییر آدرس وجود دارد، در غیر این صورت ارسال مرسوله با تاخیر انجام می‌شود.
بازگشت کالا (مرجوعی کالا)
- چگونه درخواست خود را جهت بازگرداندن کالا به شما اطلاع بدهم؟
برای اطمینان از رضایت شما عزیزان، همراه هر محصولی که خریداری می‌کنید، بسته تست نیز کنار آن قرار می‌گیرد. شما عزیزان می‌توانید ابتدا بسته تست را باز کرده و طعم و عطر محصول را تجربه کنید، اگر از آن راضـــی بودید، می‌توانید بسته اصلی را باز کرده و از محصول استفاده کنید، اما اگر طعم و عطر محصول مـــورد رضایت و سلیقه شما نبود، تا 7 روز فرصت داریـــد کــه بـه پشتیبانی اطلاع دهید و بسته اصلی را بدون باز کــردن بسته محصول مرجوع کنید.
